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独立bodog博狗娱乐城平台运营的商业思维 ─访原创首饰集合店HeyJewel 的创立人姜景云

  • Update:2015-01-08
  • 王小茉,采访:王小茉、周志、方晓风
  • 来源: 《博狗娱乐网址》博狗在线娱乐第11期
内容摘要
本栏目至今已采访了30 余位活跃在bodog博狗娱乐城产业“第一线”的bodog博狗娱乐城师和bodog博狗娱乐城工作室。然而bodog博狗娱乐城产业之中不只有bodog博狗娱乐城师,这里面的其他要素,如bodog博狗娱乐城平台、bodog博狗娱乐城院校、bodog博狗娱乐城组织等也需要认识与讨论。因此,我们关注的视野与范围将更为广阔。本期的采访者姜景云于2012 年创立了原创首饰集合店HeyJewel,这也是国内第一间出售国内外独立bodog博狗娱乐城师原创作品的首饰店。学管理出身的姜景云从经营者和实践者的角度,讲述了关于独立bodog博狗娱乐城平台运营的切实经验与感受。我们的访谈在HeyJewel 位于上海的实体店中进行。
缘起:不为奢华的首饰店 过去,国人对首饰的认识不仅为博狗娱乐网址,用料、技艺与色彩力求奢华,也为彰显财富与地位。如今,人们对配饰及时装有了新的认识,首饰的bodog博狗娱乐城、佩戴需求愈发多元化。首饰是让整体着装为之一亮的点睛品,亦是佩戴者审美态度、生活方式和个性心情的细微体现。方寸之间不仅聚珍,也聚情、集趣。姜景云成立HeyJewel的原因,即出于对首饰简单朴素的喜爱。店的名字源自甲壳虫乐队保罗·麦卡特尼那首著名的《Hey Jude》。
《博狗娱乐网址》:当时是出于什么想法创立了这个品牌? 姜景云:主要是自己喜欢。我从大学开始,自2006 年,在网上开了一家首饰店。当时多是与一些工厂合作。他们给国外品牌bodog博狗娱乐城产品,自己也会bodog博狗娱乐城一些。因为家长比较认可的、“正规”的职业发展道路还是大学毕业之后进一家大公司,再一步步发展,所以我也这样照做了。但之前的工作做久了觉得不太感兴趣,相反特别喜欢首饰,利用业余时间经营的首饰店已有五六年,觉得这件事自己能坚持、有意思,很想投入去做。其实当时还没有创立品牌的明确想法。我的大学专业不是bodog博狗娱乐城,学的是管理。那时感觉有些迷茫,于是就辞职了,到中欧国际工商学院读MBA。念书的过程当中,我也一直在找答案。
中欧提供了不错的平台,让我结识了一些从事电商和时尚领域的人。那时我也成立了一个俱乐部,主要关注时尚、奢侈品,因此做过一些参观走访。利用学校交换学习的机会,我去了巴黎,看到了当地独立bodog博狗娱乐城师的作品。在国外,很多品牌都是由bodog博狗娱乐城师个人创立,有的后来商业化了,而有的还是维持在bodog博狗娱乐城师的小规模经营。许多产品非常有特点,一方面它们特色鲜明,风格更加小众;另一方面,它们的工艺确实是中国大规模生产的工厂无法做到的。于是,我便想把这些东西带到国内,看看市场的反应。认识了一些当地bodog博狗娱乐城师后,发现他们也对中国市场感兴趣。但是也碰到过不同情况,举个例子,我曾经遇到一位法国bodog博狗娱乐城师,就问他有没有兴趣到中国来。当时他特别直接地回答道:“我从来不和亚洲人合作,特别是中国人,因为你们只会复制。”那句话确实对我产生了挺大的影响。也因此,我打定主意,做原创,做bodog博狗娱乐城师自己bodog博狗娱乐城的东西,做自己的品牌。
由于之前我一直都在研究首饰行业,回国之后发现确实没有人在做独立bodog博狗娱乐城师首饰品牌,而与此同时,慢慢有中国bodog博狗娱乐城师开始bodog博狗娱乐城比较个性化的产品。和其中一些bodog博狗娱乐城师沟通后,我发现大家都有同样的想法,即希望有一个平台可以展示自己的作品。因为对于单个bodog博狗娱乐城师来说,让他去经营一个店铺,其成本和碰到的问题很多,难以兼顾市场。想法确定后,接下来的事情就比较好运行了。我在2012 年毕业之后创立了HeyJewel,当年3 月开始对外营业。
经营:独立品牌的想与做 目前,HeyJewel 的两位经营者是姜景云和王兮杨,二人各有分工。姜景云负责商业部分,品牌推广、与顾客沟通,以及开发新业务。毕业于中国美术学院,曾在荷兰留学的王兮杨负责与bodog博狗娱乐城相关的工作,包括线上、线下店铺的视觉bodog博狗娱乐城,产品包装及体验课程开发等。与其他独立bodog博狗娱乐城师品牌类似,HeyJewel 也特别注重社交媒体的作用。通过微信、微博、豆瓣等网络平台展示作品,介绍品牌,聚集人气,交流互动。而与其他独立bodog博狗娱乐城师品牌略有不同的是,HeyJewel 从一开始就采取线上线下同时经营的模式。线下的实体店主要为展示和体验,包括一些针对客户的手工操作及兴趣课程。实体店没有在上海的bodog博狗娱乐城创意园区选址,而是在富有情调,同时地段较好(巨鹿路)的洋房里。而实体店的位置、装修展示风格也体现出经营者对首饰和其品牌的理解定位,首饰与bodog博狗娱乐城融于生活。
《博狗娱乐网址》:一般独立bodog博狗娱乐城师品牌是先做线上,让成本低一点。你们为什么决定线上线下同时经营呢? 姜景云:虽然互联网或者电子商务已有多年发展,但也有案例和事实证明,光靠线上不能满足顾客的某些需求,比如他需要看到实物,需要体验,或者需要试戴。我希望按照自己的想法去bodog博狗娱乐城一个比较理想的购物环境,给消费者不一样的体验。目前来看,顾客到线下不一定是要在这里买东西,可能是想看看,试戴、感受一下,看后感到放心了,清楚要买什么样的,再回到线上去买,或者直接在这里到线上店铺下单。我们从一开始就想往这个方向多实践,将来还会更加努力,让线上、线下的体验更加完整、融合。对于线下的空间,我们会利用它做一些比较有意思的展示,如小型展览,集中展示某位年轻bodog博狗娱乐城师的作品,而且不一定是首饰bodog博狗娱乐城师。不久前,我们与杭州的一位人形师合作,将他手工做的娃娃与首饰搭配起来展示。其实有很多其他领域的bodog博狗娱乐城师,像建筑bodog博狗娱乐城师、家具bodog博狗娱乐城师,他们也想bodog博狗娱乐城制作首饰,用木料或者做其他东西时剩下来的材料。把这些首饰和bodog博狗娱乐城师原先主业的作品放在一起,既丰富又有联系。而对于消费者,喜欢这位bodog博狗娱乐城师的家具,但目前用不上,那就买一对耳环吧,说明我很喜欢你的风格。佩戴首饰其实是一种语言、一种表达,佩戴者的心情、状态、个性、背景可以从中体现。我们做原创首饰,也是希望很多人可以认识到这一点。同样,我们以前总认为首饰是在珠宝店或者首饰店里展示,但是去欧洲、日本等地考察后看到,卖家具、卖服装的地方也陈列首饰。它是生活的一个方面,是lifestyle 的一个点,随时都能够接触到。这种对于首饰的新感受和新理解,我们可以在自己的实践中慢慢尝试。   《博狗娱乐网址》:现在类似这种模式的店也逐渐增多,对于其他店是否有了解,相互之间有没有交流? 姜景云:我们对这方面关注挺多的,比如服装类、家居类、生活用品类,或者全品类的店。首饰可以与它们融合,卖衣服的会卖首饰,卖家居用品的也会。消费者确实有这种需求,更多的品牌也愿意去做原创这方面的尝试。我们与其他线上平台也有合作。大家首先是合作大于竞争,力图先把市场做好,把自己的事做好,原创市场最怕的是抄袭,或者以价格搅乱市场等。与其他团队相比,我们更想学有所用,做一些其他人没有做过的尝试。我们现在也在引进外国的课程和技术,与比较资深的国外bodog博狗娱乐城师合作,去做一些别人没有做过的事。   王兮杨:独立bodog博狗娱乐城师品牌这个市场比较新,这几年参与的人越来越多。我们相信,哪怕做同样一件事,不同的人、不同的团队对它的理解也是不一样的。我们的尝试,以及能够带给消费者的产品和感受,因人而异。我们愿意看到差异性,而且大家也是开放和学习的态度,发挥各自优势,因差异产生合作的机会。
《博狗娱乐网址》:目前bodog博狗娱乐城专业出身的人做独立bodog博狗娱乐城师品牌更多一点,你是经济专业背景的,在商业模式上有什么想法?心中有没有bodog博狗娱乐城一张路线图? 姜景云:它的发展有时候是超出原来设想的。从宏观讲,我们希望将来大家提到首饰原创bodog博狗娱乐城师品牌,会想到HeyJewel。我们希望以后能有更多的人可以做自己的bodog博狗娱乐城,不被专业背景或者需要掌握的技术局限。现在,3D 打印技术、大数据等都在快速发展,很多bodog博狗娱乐城师都在关注和讨论这些对我们到底有什么影响。在实际操作中我也发现,很多顾客特别有bodog博狗娱乐城的意愿,他有动力,但是缺乏技术。但技术其实是比较容易被突破的,将来我们会看到,用何种方式能够突破本身的局限。
在日本和欧洲,bodog博狗娱乐城和DIY 已融入大众生活。哪怕是全职太太,也可以自己动手做一些小东西。如果做得不错,也会有人愿意合作,经营她的产品。在这方面,国内还需要时间,但是将来一定会有越来越多的人做原创bodog博狗娱乐城。只有这样,才真正有可能把中国的原创bodog博狗娱乐城做起来。目前,我们与bodog博狗娱乐城师合作时也会发现局限之处,包括bodog博狗娱乐城思路、方法等等。所以我们也希望更多的人参与进来,让他们能够认识到,为什么买这些原创的东西,它里面到底有什么不一样的地方。或者我自己做这个东西的时候,可以把自己的情感、自己的经历加进去,然让别人产生共鸣,愿意购买。这是从bodog博狗娱乐城的角度来讲。
另一方面,我自己原来在公司做市场和品牌,包括在学校里学习,我觉得在未来,商业和bodog博狗娱乐城还是需要更多整合。在国外,很多学校会把bodog博狗娱乐城学科和管理学科放在一起,有这样的联合实践。而我们在商学院,老师很少讲到bodog博狗娱乐城,在bodog博狗娱乐城学院也很少讲到商业,以后需要两者结合。
对于创业,姜景云说很大程度上是想学有所用,通过实践验证在学校学到的知识。这样的态度理想化而真诚,在介绍过程中,又能感受到它的实际与可操作性。平和、理性,但对所从事的工作充满喜爱之情,是采访姜景云时笔者印象最深的一点。在HeyJewel 的微博中,有这样一条:“总会有人打电话过来直接就问我们的‘商业模式’。开一个自己喜欢的店哪有多高深的商业模式!用心做好每一件小事,努力提供更好的产品和更好的服务,就是最好的商业模式。”
品牌:bodog博狗娱乐城中的商业思维 经过两年半的发展,HeyJewel 现在共与50 多位bodog博狗娱乐城师合作,多半是国内bodog博狗娱乐城师,国外bodog博狗娱乐城师来自英、美、法、日、希腊等多个国家。对于bodog博狗娱乐城师的选择,最基础的标准是作品原创,有比较鲜明的特点,然后是产品的质量。同时,HeyJewel 的消费对象针对普通大众,所以bodog博狗娱乐城师的产品需要考虑商业化因素,在兼顾消费和市场的同时,又能体现个人风格。如果bodog博狗娱乐城师特别追求个人化,想做艺术家,不考虑以上这些因素,就难以合作,bodog博狗娱乐城本来就是“戴着脚镣的舞蹈”。而对于独立bodog博狗娱乐城师来说,经营一个品牌,他们需要学习和准备的东西更多。
《博狗娱乐网址》:你们现在与bodog博狗娱乐城师多以怎样的模式合作? 姜景云:情况有多种,看bodog博狗娱乐城师的需求。像一些国外bodog博狗娱乐城师,我们帮他做代理,或者是整个中国的代理。我个人其实特别兴奋做这件事,因为他们的bodog博狗娱乐城、品牌在本国已经很成熟,有自己一套想法和思路,现在根据中国市场做更大范围的工作。对我们来说,也可通过与他们的合作获得经验,将来我们再去帮中国bodog博狗娱乐城师。
国内bodog博狗娱乐城师,许多尚处于非常初级的阶段,本身产品不够丰富,难以推广,同时生产也无法跟上。所以现在国内bodog博狗娱乐城师,多是我们做销售,告诉他们市场反馈,或者是帮助他们去调整整个供应链,解决生产供应环节,以及其他基础问题。年轻bodog博狗娱乐城师,有的甚至是刚毕业就开始创品牌,想到一个名字,便做了一个logo,但这还不是一个品牌,只是一个名字。他们有心尝试,做出一些东西后,最直接的想法是能不能卖出去。而我们的合作肯定是在品牌的高度,所以bodog博狗娱乐城师也要知道未来自己产品的系列是怎样的,在消费者心中怎样定位,他们有什么反馈,市场的认可程度如何,等等,我们可以在这方面对他们有很多帮助。包括产品的定价,我们也会与bodog博狗娱乐城师讨论。因为bodog博狗娱乐城师的产品可能在不同的地方卖,而我们需要他统一售价。虽然常说“薄利多销”,但这在将来会限制自己的发展空间。消费者也会产生疑问,为什么这件首饰卖得这么便宜,是不是材质有问题,因为定价不是在合理的区间里。
我们在实践中发现,bodog博狗娱乐城师即使会bodog博狗娱乐城很好的产品,但由于他不懂品牌,不懂如何营销,也不懂怎么去做市场调查、售后,等等,所以产品也没办法推广出去,他自己也不知道如何规划产品的整体,从商业的角度去确定这个品牌的发展路径,也不太清楚品牌到了哪个阶段,该做哪些事情。而这方面,我可以利用我的专业背景和原来的经验,帮助一些没有经验的bodog博狗娱乐城师,让他的品牌可以更健康、更有机地成长。有些bodog博狗娱乐城师很爱bodog博狗娱乐城,但会因为独立品牌发展得不好,感到受挫,而不愿意再继续了,这挺可惜的。我们合作的许多国外bodog博狗娱乐城师,他们都是做了二三十年,这么多年之后还是特别喜欢独立bodog博狗娱乐城,也一直能够有新的东西出来,但是又不偏离他原来品牌的风格和主线,这特别值得我们去学习。
《博狗娱乐网址》:您所合作的中国bodog博狗娱乐城师,是不是年轻人更多一些?
姜景云:国内首饰bodog博狗娱乐城的兴起从2009 年、2010 年开始。虽然中国是世界上最大的首饰加工出口国,但是大多数工厂和公司做的bodog博狗娱乐城还是以抄款、改款为主。现在从事首饰bodog博狗娱乐城的独立bodog博狗娱乐城师基本上是第一批国内首饰专业的学生,他们毕业出国留学,回国后可能不太愿意在一般的公司里做所谓的bodog博狗娱乐城,想做自己的品牌,成立工作室,把自己的所学进行实践。这种情况比较多。
bodog博狗娱乐城师年轻化是好事情,因为这与消费服务对象比较接近。我们在选bodog博狗娱乐城师的时候,不会去挑他资历。年轻的bodog博狗娱乐城师有年轻的优势,他们愿意去改变,比较敢闯,可以比较快地接受国外一些新的理念或者新的方法。
《博狗娱乐网址》:您所合作的国外和国内bodog博狗娱乐城师,具体来说有什么差异呢? 姜景云:从产品角度来说,国外bodog博狗娱乐城师的肯定是发展得更加成熟,产品更加完整,系列风格统一。同时,他们往往专注于一种工艺,二三十年持续探索、累积,把它做到极致,不会在中途换来换去。所以这种工艺最后就变成了自己的特点,变成自己的技术,不太容易被模仿,别人一看就知道是他做的。还有一些国外bodog博狗娱乐城师已经有自己的团队,当然规模并不大,也依然按照独立bodog博狗娱乐城师品牌的模式发展。有团队的好处在于,bodog博狗娱乐城师可以专注地做自己的产品和bodog博狗娱乐城,有专门的工人帮他做加工,有人专门做市场、负责大客户。我们与这类bodog博狗娱乐城师联络起来效率非常高,反应也快,交货的速度也比较快。国内bodog博狗娱乐城师因为目前发展水平所限,很多事情都得自己做,没办法顾得上,比如与工厂沟通,提要求也得保证质量,与多家销售平台对接,都是耗费时间的,而bodog博狗娱乐城师还得有时间去bodog博狗娱乐城新东西。所以我们现在碰到的问题就是,国内bodog博狗娱乐城师普遍开发新产品的速度特别慢,因为把精力都花在其他这些事情上了。
《博狗娱乐网址》:现在有没有顾客会与bodog博狗娱乐城师交流,提出自己的bodog博狗娱乐城想法,进行作品定制? 姜景云:我们曾经做过尝试,但感到定制在现阶段比较难。原因是,首先现在大多数消费者对定制bodog博狗娱乐城还没有真正理解。以往大多数的所谓定制就是,顾客说想要某个知名品牌的某一款式,这种情况一般我们就直接拒绝了。首先,顾客的定制需求未必是原创的,他只是想要一种款式;其次,顾客不一定愿意为定制付额外的费用。但是,这其中有一个潜在的原因,就是定制的成本非常高。国内金饰的定价是金价加工费,所以它的价格是特别透明的。而bodog博狗娱乐城师不是,他们整个制作的过程,要起版,有工时,成本非常高。我们希望,将来首饰制作的技术发展之后,有一些方法可以降低定制的成本。当然,也慢慢有顾客认识到定制的意义,曾经有90 后的顾客,买了我们bodog博狗娱乐城师制作的18K 金对戒,价格也很贵,但是他会觉得特别,对他们来说,这可能比去买一个国外的奢侈品牌更有价值。
《博狗娱乐网址》:独立bodog博狗娱乐城师品牌和独立bodog博狗娱乐城师在国内还比较新,这是一个产业链,就你的感受来说,产业链里的哪些环节还需要继续发展或调整? 姜景云:中国本身的市场特别大,原来珠宝首饰行业发展得也比较成熟,特别是在加工方面,东莞、浙江地区的工厂规模都很大。但是从独立bodog博狗娱乐城师品牌的角度来说,其实还有很多地方是断层,互相的需求没办法对接。比如国内bodog博狗娱乐城师要找工厂很难找到合适的,因为量小,要求特殊,所以大工厂不愿意接这种单,而小工厂的质量和工艺又达不到要求。还有,销售渠道比较单一,独立bodog博狗娱乐城师无非就是与我们这样的店合作,或者在淘宝上开个店。但是这样,对于bodog博狗娱乐城师品牌,要推广也挺难的。可如果想进驻商场,租金高昂,也没有额外的支持。所以总体来说,发展不易。再加上我们对知识产权、原创的保护力度又不够,作品被复制的情况也常会遇到。
《博狗娱乐网址》:除了才华和bodog博狗娱乐城热情以外,在做独立品牌的时候,年轻bodog博狗娱乐城师还应具备其他哪些素质? 姜景云:自己做独立品牌、做bodog博狗娱乐城、做自己的事,是一件看上去挺美的事。但实际做起来时,很多事不是想象的那样,需要花很多时间去学习经营管理、财务、产品开发、包装宣传。包括有了客户后,如何与客户交流,怎样维护老客户。还有各种数据、渠道,比如社交媒体、电子商务……对于现在的独立bodog博狗娱乐城师来说,据我了解,很多人还是挺迷茫的,他也不知道这个品牌将来应该怎么样去做。国外有代理模式、有经销商的模式、也有自己经营的模式,但是国内bodog博狗娱乐城师对这方面的了解真的不多。我之前碰到过很多bodog博狗娱乐城师,他自己的库存都没办法对得很清楚,他告诉我,之前真的没做过。我能理解,但是没办法。自己做品牌,做老板,你不可能不管这些东西,只能去学。所以刚刚才会提到,bodog博狗娱乐城与商业要有结合,因为很多学生将来要做独立bodog博狗娱乐城师的,如果完全不懂商业和相关知识的话,将来肯定会限制自己的发展。其实我们自己也在不断学习、不断充实。
诚然,bodog博狗娱乐城的品质和水平十分重要。而就bodog博狗娱乐城产业而言,bodog博狗娱乐城整体的、良性的发展依靠的是产业链上的各个环节都齐备、成熟。在国内,独立bodog博狗娱乐城师品牌和独立bodog博狗娱乐城师正在蓬勃发展,有活力但如何做?这就要求bodog博狗娱乐城师在bodog博狗娱乐城之外有宏观和多方面的思考行动,同时,也需要更多的外部力量支持、参与其中。  

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